Пользовательское соглашение

1. Что это за документ

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует доступ к RideOS: сайту, веб-кабинету, мобильным приложениям, API и связанным сервисам.

Вход в аккаунт, подтверждение документов или продолжение использования сервиса означает согласие с условиями действующей редакции.

2. Участники сервиса

• Оператор RideOS предоставляет программный сервис и управляет инфраструктурой.
• Владелец парка использует RideOS как CRM для своего парка, техники, арендаторов, аренд, платежей и документов.
• Арендатор использует личный кабинет для просмотра аренды, платежей, уведомлений, фотоконтроля и разрешенных действий по своему аккаунту.
• Сотрудники парка получают доступ только к функциям, которые разрешил владелец парка.

3. Предмет соглашения

RideOS предоставляет программные инструменты для учета, контроля, уведомлений, чата, звонков и коммуникации по аренде. Сервис не становится стороной договора аренды между владельцем парка и арендатором.

Если в парке используются ручные переводы, RideOS фиксирует заявки и решения по платежам, но не является банком, платежным агентом или гарантом фактического перевода.

4. Обязанности владельца парка

• самостоятельно определять условия аренды, тарифы, залоги, правила выдачи и возврата техники;
• проверять законность обработки данных арендаторов и корректность загруженных документов;
• своевременно подтверждать или отклонять платежи, закрывать аренды, вести сервисные работы и фотоконтроль;
• не использовать RideOS для незаконного отслеживания, давления, обхода закона или действий, опасных для людей и техники.

5. Обязанности арендатора

• указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность;
• своевременно оплачивать аренду по правилам своего парка;
• проходить фотоконтроль, если он назначен парком;
• не передавать аккаунт третьим лицам и не пытаться получить доступ к чужим данным.

6. Коммерческие условия

Условия использования RideOS согласуются между оператором и клиентом отдельно и применяются к доступу к программному сервису.

Оператор может менять условия для будущих периодов. Уже оплаченный период сохраняет согласованные условия, если иное прямо не указано в индивидуальной договоренности.

7. Запрещенные действия

• DDoS, сканирование, взлом, подбор паролей, обход авторизации, вмешательство в работу API и IoT;
• массовая выгрузка данных вне штатных функций кабинета;
• передача доступа посторонним, публикация токенов и попытки раскрыть секреты устройств;
• использование команд IoT или данных GPS способом, который может создать риск для людей, имущества или закона.

8. Чат, файлы и звонки

Чат, вложения, фото, видео, документы и звонки RideOS используются для вопросов аренды, выдачи и возврата техники, оплаты, фотоконтроля, ремонта, безопасности и поддержки.

Пользователь не должен отправлять угрозы, оскорбления, спам, рекламу, вредоносные файлы, чужие персональные данные, пароли, коды доступа, банковские секреты и сведения, которые не относятся к аренде или работе сервиса.

RideOS может хранить сообщения, вложения, статусы доставки и прочтения, онлайн-статус, время последней активности и технические события звонков, если это нужно для работы сервиса, безопасности, исполнения договоров и разрешения споров.

9. IoT и безопасность техники

IoT-функции зависят от устройства, сети, питания, GPS и состояния велосипеда. Команды могут выполняться с задержкой или не выполняться, если связь недоступна.

Владелец парка обязан учитывать, что техника является источником повышенного внимания к безопасности, и не должен использовать команды RideOS как замену физической проверке.

10. Ответственность

RideOS отвечает за работу программного сервиса в пределах применимого закона и оплаченного тарифа. Оператор не отвечает за действия владельцев парков, арендаторов, банков, операторов связи, производителей IoT и внешних провайдеров.

Пользователь отвечает за действия под своим аккаунтом, сохранность доступа и достоверность внесенных данных.

11. Изменение и прекращение доступа

Оператор может ограничить доступ при нарушении соглашения, угрозе безопасности, долге по тарифу или требовании закона.

Новая редакция соглашения публикуется на сайте и в разделе «Правовые документы». Продолжение использования после даты вступления в силу означает принятие изменений, если закон не требует отдельного подтверждения.

12. Контакты и споры

По вопросам сервиса и документов: sergey@tkachevs.ru, 8 988 888 87 68. Стороны стараются сначала решить спор через переписку и переговоры.